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市政务服务局局长接听12345政务服务热线
发布日期:2019-08-14 07:43:26浏览次数: 来源:温州日报 字体:[ ]

备受瞩目的温州市民中心刚满“周岁”。8月12日下午,市政务服务局局长项伟胜接听12345政务服务热线,一个半小时里共接听了15个市民电话,其中提及最多的热词就是“市民中心”。

关键词:办证业务

社保医保可到学院路分中心办理

“我想办个护照,可是去市民中心太远,有没有其它受理点可以办理?”针对市民麻女士的提问,项伟胜回答:“鹿城、龙湾、瓯海三区市民可在就近的出入境窗口办理证件。延伸至其它业务,市民中心设立了24小时自助服务区,‘瓯E办’等自助设备可以提供24小时自助服务,办理审批、证明、缴费等600多项事项。此外,市民还可到街道便民服务中心的自助机上进行自助办理。”

对于市民关心的市民卡、社保医保等业务,项伟胜说,目前市民中心内的温州银行和工商银行可受理市民卡新办业务,其他银行的市民卡补办业务需到学院路的温州市民卡服务大厅办理。同时,他告诉市民,为方便大家“就近能办事?#20445;?#24066;社会保险管理服务中心和市医疗保险管理中心于今年7月29日增设学院路分中心,也就是说,离学院路比较近的市民可以到学院路分中心服务大厅办理社保医保业务。

关键词:政务服务

1179项事项集中进驻市民中心

“市民中?#30446;?#20197;办理哪些业务”“周末?#24515;?#20123;窗口对外办理业务”……政务服务的相关内容是市民普遍关注的焦点。项伟胜说,除省定不宜进驻等特殊事项外,市本级45个部门1179项政务服务事项集中进驻市民中心办理,具体事项、相关部门、办理地点以及能否实现网上办理等明细,均统一公布在浙江政务服务网上。

当有市民提出“亲戚在国外,孩子上户口是否要本人回来办理”的问题时,项伟胜表示,为满足在外华?#28909;?#30410;增长的办事服务需求,我市创新推出“最多跑一次?#22791;?#38761;海外升级版,目前已在法国、意大利、南非、阿联酋等华侨办事需求量大的4个国家6个城市设立8个“全球通”海外服务点,让身处万里之遥的侨胞办事再也不用来回打“飞的”。在这一基础上,今年,我市全力打造“最多跑一次?#22791;?#38761;温州商会版,如今,昆明、乌鲁木齐的在外温商也能共享“最多跑一次”的改革成果。

关键词:配套设施

扫描二维码可实现?#39029;?#21151;能

15个市民电话中,记者数了下,大概有三分之一是打来咨询市民中心的配套设施问题。聚焦市民最为关注的停车问题,项伟胜说,为确保过来办事的市民有车位可停,同时增强车位的流动性,市民中心默认设置两个小时的免费停车时间,如在两个小时内还?#35805;?#32467;相关业务的,可以申请延时停车。同时,市民可以通过扫描地下室?#32564;?#30340;二维码实现?#39029;?#21151;能。

而针对市民反映的?#35789;?#38388;、办事窗口等标志标识有待优化问题,项伟胜表示,下一步将继续完善相关标志标识建设,最大限度地为市民办事提供便利,把市民中心真正办成“市民之家”。(记者 缪眎眎 实习生 应佳如

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